Cập nhật số điện thoại đường dây nóng tiếp nhận thông tin hỗ trợ khách du lịch

Thứ hai - 15/01/2024 16:05

Tiếp nhận và xử lý thông tin, phản ánh của du khách góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, chất lượng điểm đến du lịch trên địa bàn huyện Côn Đảo.

Nhằm kịp thời cung cấp số điện thoại đường dây nóng tiếp nhận và hỗ trợ thông tin cho khách du lịch, tạo điều kiện thuận lợi cho khách tìm hiểu thông tin du lịch, phản ánh về tình trạng chặt chém, chèo kéo, ép giá, gây rối và cướp giật … tại các điểm tập trung đưa đón khách du lịch như sân bay, bến cảng, hệ thống nhà hàng, khách sạn, các tuyến, điểm du lịch trên địa bàn huyện. Ban quản lý Khu du lịch quốc gia Côn Đảo cập nhật số điện thoại đường dây nóng nhằm tiếp nhận thông tin và giải quyết kịp thời những phản ánh, vướng mắc của người dân, du khách đến thăm quan, du lịch Côn Đảo.

z5060374973301 f2485f2c227af90ae192d09519a04977

1. Đối với các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch và các đơn vị kinh doanh vận chuyển khách du lịch đã thực hiện lắp đặt Bảng đường dây nóng: rà soát lại nội dung Bảng đã lắp, cập nhật lại số điện thoại hoặc lắp đặt thay thế Bảng đường dây nóng theo mẫu mới.

2. Đối với các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch và các đơn vị kinh doanh vận chuyển khách du lịch chưa thực hiện lắp đặt Bảng đường dây nóng: đề nghị các cơ sở triển khai lắp đặt, niêm yết công khai Bảng đường dây nóng tiếp nhận thông tin hỗ trợ khách du lịch (theo mẫu đính kèm) trên toàn bộ phương tiện vận chuyển khách của đơn vị, tại quầy lễ tân, sảnh khách sạn, tại vị trí dễ quan sát trong cơ sở.

z5073412041413 358707631ebaff43ca934f1be41bf143

Bảng mẫu đường dây nóng

* Hình thức: Bảng nền đỏ, chữ vàng; kích thước 30cm x 45cm Bảng có 02 ngôn ngữ Việt - Anh.

Lưu ý: Khi đặt làm bảng Đường dây nóng, phần ghi số điện thoại có thể để khoảng trống, tự ghi hoặc dán số điện thoại theo mẫu Bảng đường dây nóng vào bảng; để sau này có sự thay đổi không cần đặt lại bảng mới.

Người dân và du khách khi sử dụng dịch vụ du lịch trên địa bàn huyện, nếu phát hiện tình trạng "chặt chém", bán không đúng giá niêm yết; các dịch vụ cung cấp không đúng nội quy, cam kết; hoặc du khách cần cung cấp các thông tin về du lịch tại Côn Đảo, đề nghị liên hệ qua vào số điện thoại đường dây nóng để được hỗ trợ theo quy định.

Tác giả bài: nguyenthanh